Politika vračil in povračil

Zadnja posodobitev: 1. september 2025

1. Pravica do odstopa od pogodbe

Če ste kot kupec (fizična oseba) opravili nakup v naši spletni trgovini, imate v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopite od pogodbe, ne da bi vam bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.

Za uveljavljanje odstopa od pogodbe nam pošljite sporočilo na info.zoelli@gmail.com, kjer navedete:

• številko naročila,

• datum nakupa,

• podatke o izdelku, ki ga vračate.

2. Pogoji vračila

• Izdelek mora biti vrnjen nepoškodovan, nerabljen in v originalni embalaži, v nespremenjeni količini.

• Vračila niso možna za izdelke, ki so bili izdelani po meri kupca ali so zaradi svoje narave neprimerni za vračilo (npr. digitalne vsebine, personalizirani izdelki).

• Stroške vračila krije kupec, razen če je razlog za vračilo naša napaka (npr. napačen ali poškodovan izdelek).

3. Postopek vračila

1. Pošljite nam obvestilo o vračilu na info.zoelli@gmail.com.

2. Izdelek varno zapakirajte in ga pošljite na naš naslov:
   📍Anamarija Turinski s.p., Šmartno ob Dreti 16, 3341 Šmartno ob Dreti, Slovenija

3. Ko prejmemo in pregledamo izdelek, vas bomo obvestili o potrditvi vračila.

4. Povračila

• Če je vračilo odobreno, bomo kupnino povrnili na enak način plačila, kot je bil opravljen nakup, razen če ni dogovorjeno drugače.

• Povračilo izvedemo najkasneje v 14 dneh po prejemu vrnjenega izdelka.

5. Napačen ali poškodovan izdelek

Če prejmete napačen ali poškodovan izdelek, nas nemudoma kontaktirajte na info.zoelli@gmail.com s fotografijo poškodbe ali napake. Stroške vračila v tem primeru krijemo mi, izdelek pa bomo zamenjali ali povrnili kupnino.

6. Kontakt

Za vprašanja glede vračil in povračil smo vam na voljo:

📧 E-pošta: info.zoelli@gmail.com

📱 Telefon: +386 70 410 753

📍 Naslov: Anamarija Turinski s.p., Šmartno ob Dreti 16, 3341 Šmartno ob Dreti, Slovenija